We value your privacy
This site uses cookies to improve your browsing experience, analyze site traffic, and show personalized content. Chính sách Cookie
Đổi trả miễn phí trong vòng 60 ngày
Thật khó chịu khi phải làm công tác đổi/trả cho đơn hàng vừa mua!
“Chính sách đổi trả” gì mà dài ngoằng và đủ thứ điều ràng buộc!
Với những sản phẩm bạn đã mua tại Coolmate, 60 ngày kể từ khi bạn nhận sản phẩm, bạn sẽ được đổi hàng và trả hàng với bất kỳ lý do gì, tối đa 3 lần/đơn đến khi ưng ý, bao gồm cả các sản phẩm đã qua giặt và sử dụng.
Một số lưu ý
Coolmate sẽ không áp dụng đổi trả với 1 số dòng sản phẩm nhất định như: Outlet, Áo in theo yêu cầu, Sản phẩm Săn Deal, Coolmate Basics và sản phẩm được đóng gói theo Pack cố định.
Nếu các bạn mua sản phẩm ở các sàn TMĐT, thì Coolmate sẽ áp dụng trước chính sách đổi/trả của sàn TMĐT, nếu quá hạn của sàn TMĐT thì bạn có thể yêu cầu hỗ trợ từ CSKH của Coolmate trực tiếp!
Hy vọng bạn sẽ có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời với dòng sản phẩm mới này. Để bạn luôn an tâm, chúng tôi vẫn áp dụng chính sách đổi trả trong 60 ngày chung của Coolmate
Lưu ý đổi hàng
Quy trình đổi trả, xin vui lòng liên hệ CSKH hoặc điền thông tin vào form bên dưới để được hỗ trợ.
Đăng ký đổi/trả hàng
Bước 2
Nhận cuộc gọi xác nhận từ Coolmate về sản phẩm và thời gian nhận hàng
Bước 3
Ngay khi xác nhận chúng tôi sẽ gởi bạn đơn hàng mới (hoặc lấy đơn hàng về), bạn chỉ cần gởi hàng cần đổi/trả cho shipper là được.
Khi yêu cầu Trả hàng – Hoàn tiền của bạn được CSKH xác nhận hợp lệ, Coolmate sẽ thực hiện hoàn tiền theo quy trình sau:
Thời gian xử lý hoàn tiền
Số tiền hoàn lại là giá trị sản phẩm sau khi đã trừ 25.000 VNĐ phí ship hàng (nếu có)
Chúng tôi làm gì với hàng đổi trả
Nếu trang trợ giúp của chúng tôi chưa trả lời được các yêu cầu của bạn hoặc những góp ý khác từ bạn. Vui lòng liên hệ Trung Tâm CSKH của chúng tôi qua email: [email protected] hoặc điện thoại 1900.272737.
